產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)提升
從2016年發(fā)布質(zhì)量提升戰(zhàn)略這個(gè)計(jì)劃以來，在“三個(gè)一”質(zhì)量宣言的指引下，東風(fēng)汽車股份通過明星車型打造、問題導(dǎo)向的源流改善、客戶需求把握，使產(chǎn)品質(zhì)量得到客戶認(rèn)可，客戶滿意度由2016年度的百分之八十四點(diǎn)三提升至2018年的百分之九十點(diǎn)一。
6月14日，東風(fēng)汽車股份正式發(fā)布名為“MUST行動(dòng)”的質(zhì)量中期事業(yè)計(jì)劃，通過導(dǎo)入日產(chǎn)雷諾聯(lián)盟生產(chǎn)方式、推進(jìn)日產(chǎn)質(zhì)量保證方式、服務(wù)品質(zhì)管理等手段，助推“163倍增計(jì)劃”中“質(zhì)量第一”目標(biāo)早日實(shí)現(xiàn)。
新模式助推制造質(zhì)量提升
現(xiàn)如今，汽車行業(yè)最精益的生產(chǎn)制造方式APW已經(jīng)在東風(fēng)汽車股份生產(chǎn)一線全面展開，一線員工踐行APW的共同心聲——“做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，讓每一個(gè)客戶滿意；每天改善一點(diǎn)點(diǎn)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”。東風(fēng)汽車股份正在采用日產(chǎn)的新車開發(fā)模式，以全新一代輕卡T17為戰(zhàn)略產(chǎn)品項(xiàng)目，全面推進(jìn)東風(fēng)輕型車質(zhì)量達(dá)成行業(yè)第一。
推進(jìn)客戶文化建設(shè)
商企、質(zhì)量、研發(fā)、制造等各個(gè)部門，都開始與客戶直接接觸，把客戶作為中心來開展工作，全員客戶意識(shí)不斷提升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，東風(fēng)汽車股份客戶滿意度提升至行業(yè)第二、“快速解決客戶抱怨”滿意度達(dá)到90%以上。
體制機(jī)制改革，激發(fā)體系活力
近幾年，東風(fēng)汽車股份不斷進(jìn)行內(nèi)部體制機(jī)制改革，推進(jìn)以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的研發(fā)、營銷系統(tǒng)薪酬為中心的一系列的改革，讓研發(fā)團(tuán)隊(duì)更具有積極性，促進(jìn)了東風(fēng)輕型車國六開發(fā)計(jì)劃完成時(shí)大大超出了預(yù)期，實(shí)現(xiàn)了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先。東風(fēng)汽車股份還將對(duì)旗下的整車營銷單元啟動(dòng)更細(xì)致的分配改革，進(jìn)一步激發(fā)營銷體系活力。
“163倍增計(jì)劃”，東風(fēng)汽車股份將堅(jiān)定不移深化改革，以客戶為中心，營銷力、服務(wù)力提升緊抓產(chǎn)品力，奮力向?qū)崿F(xiàn)年度銷量目標(biāo)發(fā)起沖擊。
