產(chǎn)品質量的持續(xù)提升
從2016年發(fā)布質量提升戰(zhàn)略這個計劃以來，在“三個一”質量宣言的指引下，東風汽車股份通過明星車型打造、問題導向的源流改善、客戶需求把握，使產(chǎn)品質量得到客戶認可，客戶滿意度由2016年度的百分之八十四點三提升至2018年的百分之九十點一。
6月14日，東風汽車股份正式發(fā)布名為“MUST行動”的質量中期事業(yè)計劃，通過導入日產(chǎn)雷諾聯(lián)盟生產(chǎn)方式、推進日產(chǎn)質量保證方式、服務品質管理等手段，助推“163倍增計劃”中“質量第一”目標早日實現(xiàn)。
新模式助推制造質量提升
現(xiàn)如今，汽車行業(yè)最精益的生產(chǎn)制造方式APW已經(jīng)在東風汽車股份生產(chǎn)一線全面展開，一線員工踐行APW的共同心聲——“做好每一個細節(jié)，讓每一個客戶滿意；每天改善一點點，每天進步一點點”。東風汽車股份正在采用日產(chǎn)的新車開發(fā)模式，以全新一代輕卡T17為戰(zhàn)略產(chǎn)品項目，全面推進東風輕型車質量達成行業(yè)第一。
推進客戶文化建設
商企、質量、研發(fā)、制造等各個部門，都開始與客戶直接接觸，把客戶作為中心來開展工作，全員客戶意識不斷提升。據(jù)統(tǒng)計，東風汽車股份客戶滿意度提升至行業(yè)第二、“快速解決客戶抱怨”滿意度達到90%以上。
體制機制改革，激發(fā)體系活力
近幾年，東風汽車股份不斷進行內(nèi)部體制機制改革，推進以業(yè)績?yōu)閷虻难邪l(fā)、營銷系統(tǒng)薪酬為中心的一系列的改革，讓研發(fā)團隊更具有積極性，促進了東風輕型車國六開發(fā)計劃完成時大大超出了預期，實現(xiàn)了業(yè)內(nèi)領先。東風汽車股份還將對旗下的整車營銷單元啟動更細致的分配改革，進一步激發(fā)營銷體系活力。
“163倍增計劃”，東風汽車股份將堅定不移深化改革，以客戶為中心，營銷力、服務力提升緊抓產(chǎn)品力，奮力向實現(xiàn)年度銷量目標發(fā)起沖擊。
